دكتور احمد شعراوي

أتوجه بالشكر والتقدير للدكتور على كفاءته المهنية واهتمامه الواضح بالمرضى، وهو أمر محل تقدير كبير. ولكن أرجو لفت الانتباه إلى أن تعامل السكرتارية لم يكن على نفس المستوى من الاحترافية، سواء في أسلوب الحديث أو في الالتزام بالمواعيد. فقد تم تحديد موعد مسبق عبر الهاتف، وعند الحضور في الوقت المحدد تم إبلاغي بأن العدد قد اكتمل، دون مراعاة لما تم الاتفاق عليه، وبأسلوب غير لائق في التواصل. كما أن هناك مرضى يأتون من أماكن بعيدة، وبعضهم يكون في حالة صحية لا تحتمل التأجيل أو الانتظار الطويل، وبالتالي فإن أي خلل في التنظيم أو عدم الالتزام بالمواعيد يؤثر عليهم بشكل كبير. أتمنى من إدارة العيادة مراجعة نظام الحجز والتعامل مع المرضى بما يتناسب مع مستوى العيادة المتميز، وأن يكون هناك التزام ودقة في المواعيد، مع تحسين أسلوب التواصل لضمان راحة واحترام جميع المرضى.

أشكرك على كل جهودك اللا متناهية.