كيف نرتّب الأطباء

حين تبحث باسم طبيب

إن كتبت اسمًا، يأتي أولًا من يطابق اسمه ما كتبته، ثم الأقرب إليه في النطق أو الكتابة (فتجد «محمود حسن» حتى لو كُتب اسمه بالإنجليزية). إن سمحت للموقع بمعرفة موقعك، يتقدّم الأقرب إليك بين المتساوين. بعد ذلك يحسم الترتيب «درجة الطبيب» المشروحة تحت.

درجة الطبيب

في صفحات التخصصات والمناطق، وبين المتساوين في البحث، يُرتَّب الأطباء بدرجة من ثلاثة أجزاء:

• 45% اكتمال البيانات: وجود رقم تواصل، والعنوان، والموقع الإلكتروني، وتقييمات، والتخصص، ومواعيد العمل.
• 35% التقييم على خرائط Google، بعد تعديله بحسب عدد التقييمات.
• 20% إمكانية التواصل: وجود رقم هاتف منشور للعيادة.

الفكرة أن الصفحة الأفيد لك تأتي أولًا: طبيب تعرف عنوانه ومواعيده وتستطيع الاتصال به أنفع من طبيب لا تعرف عنه إلا اسمه.

لماذا لا يتصدّر تقييم 5 من تقييمين

متوسط تقييمين أو ثلاثة لا يقول الكثير. لذلك نحسب التقييم كأن كل طبيب بدأ بعشرة تقييمات افتراضية متوسطها 3.9 من 5، ثم نضيف تقييماته الحقيقية. كلما زادت تقييماته الحقيقية قلّ أثر هذه البداية، فيتقدّم الطبيب الذي أخذ 4.7 من 300 مريض على من أخذ 5 من مريضين.

التقييمات المريبة

نفحص سجل التقييمات بحثًا عن أنماط يمكن التحقق منها: نص تقييم يتكرر حرفيًا في تقييمات مختلفة، أو دفعة كبيرة من التقييمات في يوم واحد. إذا ظهر نمط قوي منها، يقل أثر التقييم في ترتيب الطبيب. لا نحذف الطبيب من الدليل ولا نتّهمه بشيء؛ يبقى في مكانه، لكن دون أفضلية تقييم لا نستطيع الوثوق فيه.

ما لا يؤثر على الترتيب

• الدفع: لا يوجد ترتيب مدفوع، ولا يستطيع طبيب أن يشتري مكانًا أعلى. إن أتحنا للأطباء حجز مساحات إعلانية، فستظهر مكتوبًا عليها «إعلان» بوضوح وخارج القائمة المرتّبة.
• الإعلانات: إعلانات Google، وأي إعلانات للأطباء مستقبلًا، منفصلة عن النتائج ولا تغيّر ترتيبها.
• توثيق الصفحة: حين يُتاح التوثيق، سيستطيع الطبيب تحديث بياناته، لكن التوثيق وحده لن يرفعه.
• أدلتنا: الأطباء الذين تعرضهم الأدلة هم أول النتائج في صفحة التخصص أو المنطقة نفسها، بالترتيب نفسه.

مصدر التقييمات

التقييمات المعروضة اليوم منقولة من خرائط Google وصفحات Facebook، ويظهر مع كل تقييم مصدره. نعمل على إتاحة تقييمات مباشرة من المرضى على الموقع باسم كاتبها وتاريخها.

إن رأيت ترتيبًا خاطئًا

إن كانت بيانات طبيب ناقصة أو خاطئة فأثّرت على ترتيبه، راسلنا على [email protected] ونصحّحها. أي تغيير في هذه المعادلة ننشره هنا بتاريخه.